Rückgabe, Stornierung & Widerruf

Bei AuraElements gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte. Für gewöhnliche Warenbestellungen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bei einem regulären Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für berechtigte Reklamationen wegen mangelhafter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

1. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Wenn Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt haben, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

AuraElements · Christiane Elle
52525 Heinsberg, Deutschland
E-Mail: info(at)auraelements.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (beispielsweise per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Sie können Ihren Vertrag außerdem über die elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklären. Dafür benötigen Sie kein Kundenkonto. Nach einer erfolgreichen Übermittlung erhalten Sie eine elektronische Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Lieferkosten, die durch eine von Ihnen gewählte andere als unsere günstigste Standardlieferung entstehen, sind davon ausgenommen.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die oben genannte Rücksendeanschrift zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

2. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden. Es ist nicht vorgeschrieben; eine andere eindeutige Erklärung reicht ebenfalls aus.

An AuraElements, Christiane Elle, 52525 Heinsberg; E-Mail: info(at)auraelements.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

– Bestellt am (*) / erhalten am (*):
– Name des/der Verbraucher(s):
– Anschrift des/der Verbraucher(s):
– Unterschrift (nur bei Erklärung auf Papier):
– Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

3. Rückgabe- und Stornierungsanfragen über Shopify

Sie können über Ihr Kundenkonto und Ihre Bestellübersicht eine Rückgabe oder die Stornierung noch nicht versandter Artikel anfragen. Die Shopify-Einstellungen sehen ein Rückgabefenster von 14 Tagen nach Zustellung des letzten Artikels der Bestellung vor; fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, wird das Antragsfenster entsprechend verlängert. Eine Wiedereinlagerungsgebühr erheben wir nicht.

Stornierungsanfragen sind bis zur Ausführung der Bestellung möglich. Nach dem Versand gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte. Eine Anfrage über das Kundenkonto ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts; ein Widerruf kann auch ohne Kundenkonto und ohne Angabe eines Grundes erfolgen.

4. Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht beziehungsweise kann nach den gesetzlichen Regelungen erlöschen, zum Beispiel bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Nicht jede geöffnete Verpackung führt automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

5. Beschädigte oder falsch gelieferte Waren

Bitte kontaktieren Sie uns bei einer fehlerhaften oder beschädigten Lieferung unter info(at)auraelements.de und nennen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer. Ihre gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt. Notwendige Rücksendekosten im Rahmen berechtigter Gewährleistungsansprüche tragen nicht Sie.